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Como defender o budget da sua operação de prevenção a fraudes? Veja a palestra

Redação AllowMe
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Lívia Soares, CRO do AllowMe, e Leandro Garcia, fundador da 4Axon e superintendente de prevenção à fraude do SafraPay, apresentaram durante o Febraban Tech 2022, maior evento de tecnologia e inovação do setor financeiro da América Latina, a palestra “como defender o budget da sua operação de prevenção a fraudes”.

Leandro conta que quando iniciou a carreira, há mais de 20 anos, a área se preocupava muito em identificar o fraudador e o que fazer com ele, mas com o tempo isso foi mudando. As ferramentas evoluíram, as equipes foram se aprimorando e as empresas começaram a ver que prevenção à fraude é uma área estratégica para o negócio e geradora de receitas.

“Hoje em dia, o que eu tenho mais visto é que empresas que trazem os melhores resultados em prevenção à fraude colocam essa discussão no topo da cadeia, no nível de CEO, de conselho e de diretoria. E as áreas de prevenção à fraude estão cada vez mais envolvidas com as áreas de produto, comercial, atendimento ao cliente. Ou seja, ela deixa de ser uma área de custo”, explica ele.

Para Lívia, o tema da palestra pode parecer óbvio, mas é de extrema relevância porque a reversão da visão de que a área de prevenção à fraude é uma geradora de custos ainda é um importante desafio – a depender da fase de maturidade de cada empresa e em como isso é priorizado nas mesas de discussões. 

“Acredito que o mais importante, a mensagem que nós queremos passar, é a importância desse tema: de olhar tecnologias novas que estão sendo lançadas, pensando na experiência do cliente bom, e não fazer o contrário: não começar do operacional para depois tentar ir para o estratégico”

Para além da importância do debate sobre o tema, os palestrantes se aprofundam em questões sobre otimização de custo, ROI, prevenção à fraude como área provedora de informação e inteligência de dados sobre o bom consumidor, composição de budget de prevenção à fraude, ferramentas e cases.

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